Kasutustingimused

Viimati uuendatud 07.10.2026

1. Üldist

Need tingimused kehtivad veebilehe trendlab.ee kasutamisel ja kaubamärgi TrendLab all pakutavate teenuste tellimisel. Teenuseid osutab Trendlabs OÜ (registrikood 14688106), Uuslinna tn 11, 11415 Tallinn, e-post trendlab.est@gmail.com, telefon +372 5661 7006.

Lisaks nendele tingimustele kehtib kliendile saadetud hinnapakkumine või leping. Kui need erinevad, kehtib hinnapakkumine või leping.

2. Teenused

Trendlabs OÜ pakub turundus- ja disainiteenuseid:

visuaalid ja graafiline disain;
video tootmine, sh AI-video ja videoavatar;
Google’i ja Meta (Facebook, Instagram) reklaamikampaaniate seadistamine ja haldus;
veebilehtede ja maandumislehtede loomine ning ettevõtte digitaalse nähtavuse seadistamine (Google Business Profile, analüütika, ärikontod);
äriprotsesside ja turunduse automatiseerimine;
ettevõtete AI-koolitused.

Koolitustele kehtivad lisaks nendele tingimustele õppekorralduse alused ja täienduskoolitusasutuse kvaliteedi tagamise alused, mis on avaldatud veebilehel koolituste jaotises. Vastuolu korral kehtivad koolituste puhul õppekorralduse alused.

3. Tellimine ja lepingu sõlmimine

3.1. Tellimise kanalid

Teenust saab tellida veebilehe kontaktivormi, e-posti, telefoni või WhatsAppi kaudu ning Instagrami, TikToki ja Facebooki sõnumitega. Tellides mis tahes kanali kaudu, nõustub klient nende tingimuste ja privaatsuspoliitikaga, mis on alati kättesaadavad aadressidel trendlab.ee/terms ja trendlab.ee/privacy.

3.2. Pakkumine

Veebilehel toodud hinnad ja kirjeldused on informatiivsed. Lõpliku hinnapakkumise saadame pärast kliendi vajaduste täpsustamist. Päring ega info küsimine ei kohusta klienti midagi tellima.

3.3. Lepingu sõlmimine

Leping loetakse sõlmituks, kui klient on hinnapakkumise kirjalikult (sh e-posti või sõnumiga) kinnitanud ja tasunud ettemaksu, kui see on kokku lepitud.

4. Hinnad ja maksmine

Hinnad on eurodes.
Trendlabs OÜ ei ole käibemaksukohustuslasena registreeritud, seega hindadele käibemaksu ei lisandu.
Reklaamieelarve ei kuulu teenuse hinna sisse. Klient tasub selle otse reklaamiplatvormile.
Hinnakirja hinnad kehtivad reklaamieelarvele kuni 2 000 € kuus. Suurema eelarve puhul on haldustasu 15% eelarvest.
Kuuteenustel ei ole minimaalset perioodi. Lepingu võib lõpetada 14-päevase etteteatamisega.
Uuele kliendile kehtib esimesele tellimusele 20% soodustus. Kuuteenuste puhul kehtib soodustus esimesel kuul, kui tasutakse korraga kaks esimest kuud. Soodustus kehtib ühele tellimusele kliendi kohta video, sisu ja reklaami teenustele; ei kehti koolitustele, veebilehtedele ega automatiseerimisele.
Klient märgistab AI abil loodud sisu avaldamisel vastavalt platvormide nõuetele ja õigusaktidele.
Maksmine toimub arve alusel pangaülekandega. Maksetähtaeg on 7 päeva arve väljastamisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Maksetähtaja ületamisel on meil õigus nõuda viivist 0,06% tasumata summast päevas.

5. Tähtajad ja parandused

Tähtaeg lepitakse kokku iga tellimuse puhul ja hakkab jooksma, kui klient on edastanud vajalikud materjalid ja info.
Kui klient viivitab materjalide või tagasisidega, pikeneb tähtaeg sama aja võrra.
Paketid sisaldavad 1–2 parandusringi vastavalt paketile. Lisaparandused maksavad 45 € tunnis.
Kiirtöö (alla 48 tunni) hind on +30%.
Olulised muudatused pärast lahenduse heakskiitmist hinnatakse eraldi.

6. Ettemaks, taganemine ja raha tagastamine

6.1. Ettemaks

Töö algab pärast ettemaksu laekumist Trendlabs OÜ arvele, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Ettemaks katab ettevalmistava töö, projektijuhtimise ja aja broneerimise.

6.2. Tarbija taganemisõigus

Kui klient on tarbija (füüsiline isik, kes ei telli teenust oma majandus- või kutsetegevuse jaoks), on tal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul taganeda.

Kui tarbija soovib, et alustaksime tööd enne taganemistähtaja lõppu, peab ta seda sõnaselgelt kinnitama.
Kui tarbija taganeb pärast töö alustamist, tasub ta taganemise hetkeks osutatud teenuse eest proportsionaalse osa hinnast.
Taganemisõigus lõpeb, kui teenus on täielikult osutatud ning töö alustati tarbija sõnaselgel eelneval nõusolekul ja kinnitusel, et ta on sellest teadlik (VÕS § 53 lg 4 p 1).

6.3. Raha tagastamine

Tarbija taganemisel tagastame tasutud summa, millest on maha arvatud juba osutatud teenuse proportsionaalne hind, 14 päeva jooksul.
Kui me ei saa teenust osutada enda süül, tagastame ettemaksu täies ulatuses.
Kliendi nimel tehtud kolmandate osapoolte kulud (nt tarkvaralitsentsid, majutus, stock-materjal) tagastamisele ei kuulu.

6.4. Ärikliendid

Ärikliendil (ettevõte, FIE) seadusjärgset taganemisõigust ei ole. Tellimus on siduv ja ettemaks tagastamisele ei kuulu, kui lepingus ei ole kokku lepitud teisiti.

7. Autoriõigused

7.1. Kliendile loodud tööd

Kuni täieliku tasumiseni kuuluvad autori varalised õigused loodud materjalidele Trendlabs OÜ-le ja klient ei tohi neid kasutada.
Pärast täielikku tasumist lähevad varalised õigused üle kliendile ning klient võib materjale kasutada oma ärilistel eesmärkidel.
Mallid, fondid, ikoonid, muusika, stock-materjal ja muu kolmandate osapoolte litsentsiga sisu jääb nende omanike omandiks. Klient saab kasutusõiguse litsentsi tingimustel.

7.2. Portfoolio

Meil on õigus näidata loodud töid oma portfoolios, veebilehel ja sotsiaalmeedias ilma kliendi konfidentsiaalse infota. Kui klient soovib, et projekt jääks avalikustamata, tuleb see kirjalikult kokku leppida.

7.3. Kliendi materjalid

Klient kinnitab, et tal on õigus kasutada ja meile edastada logosid, pilte, tekste ja muid materjale ning et need ei riku kolmandate isikute õigusi. Selliste rikkumiste eest vastutab klient.

7.4. Veebilehe sisu

Veebilehe tekstid, kujundus ja kood kuuluvad Trendlabs OÜ-le. Nende kopeerimine ja levitamine ilma kirjaliku loata ei ole lubatud.

7.5. AI abil loodud sisu

Osa materjale loome tehisintellekti tööriistadega (nt pildi-, video- ja häälegeneraatorid). Sellisele sisule ei pruugi autoriõiguse seaduse mõttes autoriõigust tekkida. Pärast täielikku tasumist anname kliendile üle kõik õigused, mis meil sellisele sisule on, ning kinnitame, et kasutame tööriistu litsentsitingimustel, mis lubavad ärilist kasutust.
Me ei garanteeri, et AI abil loodud sisu on ainulaadne või et kolmas isik ei loo sarnast sisu. AI abil loodud sisu ei saa registreerida kaubamärgina ilma inimese loomingulise panuseta.
Kui kliendi soovil kasutatakse videoavataris, hääles või visuaalis tuvastatava inimese (nt töötaja) nägu, häält või muid tunnuseid, kinnitab klient, et tal on selle inimese kirjalik nõusolek, mis hõlmab kokkulepitud kasutusotstarvet ja -perioodi. Nõusoleku puudumisest tulenevate nõuete eest vastutab klient.
Klient vastutab AI abil loodud sisu avaldamisel selle märgistamise eest vastavalt Euroopa Liidu tehisintellekti määrusele (määrus (EL) 2024/1689, artikkel 50), reklaamiseadusele ja platvormide reeglitele. Anname kliendile üle teabe, milline osa materjalist on AI abil loodud.
Me ei loo sisu, mis kujutab tegelikke inimesi ilma nende nõusolekuta, eksitab tarbijat või rikub õigusakte, ning võime sellise tellimuse tagasi lükata.

7.6. Veebilehed, kontod ja digitaalne nähtavus

Domeen, veebimajutus, Google Business Profile, analüütika- ja reklaamikontod ning sotsiaalmeedia ärikontod registreeritakse kliendi nimele ja kuuluvad kliendile. Pärast töö üleandmist eemaldame end kontodelt või jääme administraatoriks ainult kliendi kirjalikul soovil (nt hooldus- või haldusteenuse ajaks).
Veebilehe üleandmisel edastame kliendile failid ja juurdepääsud. Üleandmise järel vastutab veebilehe toimimise, turvauuenduste ja sisu eest klient, välja arvatud juhul, kui on tellitud hooldusteenus.
Veebilehe sisu, sealhulgas õiguslikud tekstid (privaatsuspoliitika, tingimused, küpsiste teavitus), koostame kliendi antud info põhjal üldiste nõuete järgi. Klient kinnitab need enne avaldamist ja vastutab nende vastavuse eest oma tegevusele ja õigusaktidele. Vajadusel soovitame kliendil lasta tekstid üle vaadata juristil.
Me ei garanteeri positsiooni otsingumootorites ega tehisintellekti otsingus, kuna seda määravad kolmandate osapoolte algoritmid.

8. Konfidentsiaalsus

Hoiame konfidentsiaalsena kliendi äriinfo, projekti materjalid, reklaamikontode ja veebilehtede juurdepääsuandmed ning eelarve- ja tulemusandmed.
Kasutame neid ainult kokkulepitud teenuse osutamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
Konfidentsiaalsuskohustus kehtib lepingu ajal ja 3 aastat pärast selle lõppu. Ärisaladused jäävad konfidentsiaalseks tähtajatult.
Juurdepääsuandmed kustutame pärast projekti lõppu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kaasatud alltöövõtjad (disainerid, videograafid, tekstikirjutajad) on seotud samade konfidentsiaalsusnõuetega.
Kohustus ei kehti info kohta, mis on avalik, mille avalikustamist nõuab seadus või mille avalikustamiseks on klient andnud kirjaliku loa.

9. Isikuandmete töötlemine kliendi nimel

Kui osutame teenust, mille käigus töötleme kliendi nimel tema klientide, töötajate või muude isikute isikuandmeid (nt reklaamikontode haldus, päringute ja CRM-i automatiseerimine, veebilehe vormid, Google Business Profile), on klient vastutav töötleja ja Trendlabs OÜ volitatud töötleja isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) artikli 28 tähenduses. See punkt on isikuandmete töötlemise leping ja kehtib ilma eraldi allkirjastamiseta.

Töötleme isikuandmeid ainult kliendi dokumenteeritud juhiste alusel ja ainult kokkulepitud teenuse osutamiseks. Kliendi juhiseks loetakse hinnapakkumises või lepingus kirjeldatud teenus ja kliendi kirjalikud korraldused.
Töötlemise ese ja kestus: lepingus kirjeldatud teenus ja lepingu kehtivusaeg. Andmete liigid: kontaktandmed, päringute sisu, reklaamikontode ja veebilehe külastajate statistika, kliendi süsteemides olevad andmed, millele klient annab juurdepääsu. Andmesubjektid: kliendi kliendid, potentsiaalsed kliendid, töötajad ja koostööpartnerid.
Tagame, et isikuandmeid töötlevad ainult isikud, kes on võtnud konfidentsiaalsuskohustuse, ning rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid: krüpteeritud ühendused, kaheastmeline autentimine kontodel, juurdepääs ainult vajalikus ulatuses, juurdepääsude eemaldamine lepingu lõppedes.
Kaasame teisi volitatud töötlejaid (nt Google, Meta, TikTok, Cloudflare, automatiseerimis- ja e-posti platvormid, alltöövõtjad) ainult teenuse osutamiseks. Klient annab selleks üldise loa; teavitame klienti olulistest muudatustest ja kliendil on õigus esitada vastuväiteid. Teiste volitatud töötlejatega kehtivad samaväärsed andmekaitsekohustused.
Kui andmeid töödeldakse väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, tugineme EL–USA andmekaitseraamistikule, Euroopa Komisjoni tüüptingimustele või muule IKÜM-i V peatüki kohasele alusele.
Aitame klienti mõistlikus ulatuses andmesubjektide taotlustele vastamisel, turvameetmete tagamisel, rikkumistest teavitamisel ja mõjuhinnangute koostamisel. Teavitame klienti isikuandmetega seotud rikkumisest põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 48 tunni jooksul pärast sellest teadasaamist.
Lepingu lõppedes kustutame kliendi nimel töödeldud isikuandmed ja eemaldame oma juurdepääsud või tagastame andmed kliendile tema valikul, välja arvatud andmed, mida peame seaduse alusel säilitama.
Anname kliendile tema taotlusel teabe, mis on vajalik IKÜM-i artiklist 28 tulenevate kohustuste täitmise tõendamiseks, ning võimaldame mõistlikel tingimustel auditit. Auditi kulud kannab klient, kui audit ei tuvasta meie olulist rikkumist.
Klient vastutab selle eest, et tal on isikuandmete töötlemiseks õiguslik alus, et andmesubjekte on teavitatud ning et meile antud juhised on õiguspärased.

10. Vastutus

Vastutame otsese kahju eest, mis on tekkinud meie tahtliku või raske hooletusega põhjustatud rikkumise tõttu.
Me ei vastuta kaudse kahju eest (saamata jäänud tulu, äritegevuse katkemine, andmete kadu).
Me ei garanteeri konkreetset ärilist tulemust, sh reklaamikampaania tasuvust.
Me ei vastuta reklaamiplatvormide (Google, Meta jt) tõrgete, reeglite muudatuste ega kontode piirangute eest.
Meie vastutuse ülempiir on lepingu maksumus.
Piirangud ei kehti ulatuses, milles seadus neid tarbija puhul ei luba.

11. Vääramatu jõud

Me ei vastuta viivituse ega kohustuse täitmata jätmise eest, kui selle põhjustas asjaolu, mida me ei saanud mõjutada: loodusõnnetus, sõda, riigi otsus, streik, elektri- või internetikatkestus või kolmandate osapoolte teenuste tõrge.

12. Vaidlused

Vaidlused lahendame eelkõige läbirääkimiste teel.
Tarbija võib pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole (www.komisjon.ee).
Muul juhul lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus.
Kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

13. Tingimuste muutmine

Võime tingimusi muuta. Muudatused avaldame sellel lehel. Olulised muudatused jõustuvad 30 päeva pärast avaldamist ega mõjuta juba sõlmitud lepinguid ilma kliendi nõusolekuta.

14. Kontakt

Trendlabs OÜ (registrikood 14688106), Uuslinna tn 11, 11415 Tallinn. E-post trendlab.est@gmail.com, telefon +372 5661 7006.